"喂，是苏晚吧？"电话那头还是那个尖利的女声，像只被惹毛的蝈蝈，"我不是投诉，我是要追加投诉。你们那个催奶师根本不会做事，把我奶子都弄堵了，现在疼得我整夜睡不着觉！你们说怎么办？"

苏晚握着手机，手心微微发凉。她今天才刚拿到催乳师的执业资格证，就在公司前台接了这么个"烫手山芋"。投诉人是一位刚生完孩子的妈妈，姓林，说自己请了别的催奶师，奶水不仅没上来，反而堵得慌，疼得像是要断了奶。

"林女士，请您别激动。"苏晚尽量让自己的声音听起来专业又温和，"我可以先了解一下情况，然后给您安排一个经验更丰富的催奶师上门服务，好吗？"

"经验丰富？"林女士像是听到了什么天大的笑话，"你看看你，小姑娘，连话都说不清楚！我就是要苏晚！你们公司怎么搞的，接个电话都接错人！"

"不是的，林女士。"苏晚解释道，"您是预约了我们公司的首席催奶师苏晚，但我今天刚来，还有很多东西需要学习，所以..."她顿了顿，"我可能不太适合为您服务。"

"不合适？"林女士的声音陡然拔高，"我告诉你，我现在就投诉你们公司，你们这种不负责任的催乳师，简直就是害人！"

挂了电话，苏晚长长地舒了一口气，感觉后背都被对方吼得有些发麻。她走到镜子前，看着镜子里那个略显稚嫩的自己，心里有些没底。她知道，催奶师这活儿，看似简单，其实非常考验技术和心理素质。一点点错误的操作，都可能让产妇的奶水越来越少，甚至引发乳腺炎。

她想起培训课上，老师说过，催奶师不仅要懂得按摩 techniques，还要学会跟产妇沟通，安慰她们的焦虑情绪。这活儿，表面上是给人喂奶，实际上是在给产妇的心灵减压。

就在苏晚纠结要不要给林女士打电话解释时，办公室的负责人张姐走了过来。

"晚晚，情况怎么样？"张姐的声音很温和，"客户那边怎么说？"

苏晚把事情的经过告诉了张姐。张姐听完，沉吟了片刻，然后说："你先别急着打电话，我帮你想想办法。你刚刚接电话的时候，是不是有点紧张？