简介
《沟通的艺术》这本书真不错,讲得很实在。没什么虚头巴脑的理论,全是真材实料。比如怎么跟领导说话,怎么跟客户打交道,怎么把话说得让人舒服,这些都能找到解决办法。适合天天跟人打交道的人看,看完少走不少弯路。
第二章 倾听的艺术:别光顾着说
九点钟的阳光斜斜地照进办公室,林浩眯着眼刚把电脑开机,桌上那沓文件就杵在那儿,还带着股新鲜打印的气息。他瞅了一眼上面的签名字迹,张总,大老板,三个字龙飞凤舞的,透着一股不苟言笑的劲儿。林浩心里“咯噔”一下,有种不祥的预感。
他拿起文件,翻到第一页,果然是那个烦人的项目修改意见,密密麻麻划了好几道红杠,旁边还附赠几个问号。林浩的嘴角抽了抽,这哪是修改意见啊,简直就是在挑刺。他不是没遇到过这种情况,以前遇到领导不高兴,顶多就是会议的时候点两句,现在这明摆着是让他把修改意见再发一份过去。
林浩拿着手机,开始琢磨等会儿怎么跟同事王磊说。王磊是做设计的,这硬邦邦的文字描述,到了他手里肯定得改头换面。他给王磊发了条信息:“刚收到张总的指示,项目得改改,具体消息晚点细聊哈。”
过了大概半个多小时,林浩正对着电脑出神,王磊就抱着几份设计稿晃了进来,脸上带着点小心翼翼的表情。“林哥,你看这个怎么样?”
林浩接过来,翻了几页,点了点头,“还行,不过张总那边措辞有点…嗯…直接,你看看能不能把语气缓和点?”
王磊挠了挠头,“这怎么缓和啊,他说具体问题就具体问题嘛。”
林浩心里叹了口气,“你知道的,张总这人,最烦拐弯抹角。你就说虽然这方案已经很尽力了,但根据他的反馈,再优化一下细节,保证既表达了我们的想法,又显得我们虚心接受意见,你看这样行不?”
王磊拍了拍脑袋,“哦哦,我懂了!就是说,既要给他面子,又不能显得我们没水平,对吧?”
林浩点点头,“对啊!就这么办。不过话说回来,你刚才过来的时候,没见你在群里吱一声啊?你一走,我这正想跟你合计呢。”
王磊嘿嘿一笑,“这不是想先看看你有什么想法嘛,怕你让我改得方向错了,白费功夫。”
林浩失笑,“行了,你赶紧去改吧,改好了发我这边先审审。”
王磊“哒哒哒”地跑出去了。林浩重新拿起那份文件,盯着上面的字看了半天。他突然有种感觉,领导好像并不想让他做什么,他只是想在大家面前显示自己有指示,有掌控力。








